William Hill sportsbook. (L.E. Baskow/Las Vegas Review-Journal)

Buku olahraga William Hill dapat didenda $ 100K untuk tindakan yang melibatkan taruhan duplikat wports

Komisi Perjudian Nevada pada hari Kamis akan mempertimbangkan untuk menampar buku olahraga William Hill milik Caesars Entertainment Inc. dengan denda $ 100.000, menyusul pengaduan empat hitungan yang diajukan pada bulan Agustus oleh Dewan Kontrol Permainan Nevada.

Dewan Kontrol menuduh William Hill melanggar peraturan permainan dengan gagal segera menyelesaikan kegagalan sistem yang memengaruhi lebih dari 50.000 petaruh sejak 2015.

Dalam pengaduan yang ditandatangani 19 Agustus, Dewan Kontrol menuduh bahwa sistem taruhan seluler CBS Race and Sports Book perusahaan menghasilkan taruhan duplikat pada beberapa taruhan olahraga. Ketika petaruh mengeluh kepada perusahaan tentang taruhan duplikat pada Juni 2021, perusahaan gagal melaporkannya ke regulator.

Pejabat Dewan Kontrol mengatakan mereka pertama kali mengetahui masalah tersebut pada September 2021 melalui kontak dengan seorang petaruh yang berselisih dengan William Hill.

Seorang pengacara untuk William Hill menandatangani ketentuan penyelesaian tentang masalah ini dan setuju bahwa perusahaan akan membayar denda $ 100.000. Penyelesaian ini diharapkan akan diterima secara resmi oleh komisi ketika bertemu Kamis. Di bawah ketentuan penyelesaian, William Hill melepaskan hak untuk dengar pendapat publik atas tuduhan tersebut.

Seorang perwakilan perusahaan tidak menanggapi permintaan komentar.

Keluhan Dewan Kontrol mengatakan William Hill melakukan penyelidikan internal terhadap taruhan duplikat pada Oktober dan November 2021. Dewan tersebut menetapkan bahwa duplikasi datang pada taruhan yang dibuat dengan jumlah yang sama pada acara yang sama dengan peluang yang sama dalam waktu 60 detik dari taruhan asli.

Sebelum Juni 2021, dalam kasus ketika pelindung mungkin telah menghubungi layanan pelanggan yang menuduh taruhan duplikat yang salah, pelindung kemungkinan akan mengembalikan jumlah taruhan duplikat untuk menyelesaikan masalah, tetapi tidak ada tindakan lebih lanjut yang diambil.

Penyelidikan menemukan sekitar 42.000 duplikat taruhan kehilangan yang salah hingga 20 Desember 2021, yang mengakibatkan kerugian pelindung sekitar $1,3 juta. Sekitar 13.000 taruhan pemenang duplikat yang salah selama tanggal tersebut mengakibatkan pelanggan dibayar sekitar $ 2 juta.

Perusahaan tidak menentukan akar penyebab masalah taruhan, selain untuk menyimpulkan taruhan ganda kemungkinan besar terjadi selama waktu lalu lintas puncak di CBS karena cacat dalam cara CBS memproses beberapa upaya oleh pelindung untuk memasang taruhan yang sama sementara sistem berada di bawah beban berat.

Perusahaan menentukan bahwa ketika sistem banyak digunakan, antrian yang menahan taruhan akan mundur. Seorang pelindung yang memasang taruhan awal akan melihat pesan pemrosesan, menjadi tidak sabar, keluar dari aplikasi dan mencoba memasang taruhan yang sama lagi. Ketika sistem akhirnya stabil, semua item dalam antrian akan diproses termasuk taruhan duplikat. William Hill akhirnya memasang “tambalan sistem” untuk memperbaiki masalah.

Keluhan terhadap perusahaan termasuk kegagalannya untuk memberi tahu regulator tentang masalah tersebut dalam waktu tiga hari kerja dan karena gagal memberikan layanan pelanggan yang memadai ketika keluhan mengalir.

Hitungan keempat dari keluhan melibatkan dewan yang menemukan bahwa seorang penulis buku olahraga William Hill di Red Garter Casino di West Wendover menempatkan beberapa taruhan ilegal dengan uang dari laci uang buku itu.

Insiden itu terjadi pada 12 April dan baru diketahui pada 12 Mei, ketika manajer keamanan Caesars Sports Book mengirim email ke kantor penegakan Dewan Kontrol Elko dengan laporan pencurian $3.350. Dugaan pencurian itu juga tidak dilaporkan pada waktu yang tepat.

Hubungi Richard N. Velotta di [email protected] atau 702-477-3893. Ikuti @RickVelotta di Twitter.

Author: Zachary Ramirez